पुनः डिज़ाइन के बाद कौन से ईमेल मेट्रिक्स महत्वपूर्ण हैं

मानदंड पहले: एक पुनःडिज़ाइन का मूल्यांकन किस पर किया जाना चाहिए

एक पुनःडिज़ाइन कोई सौंदर्य प्रतियोगिता नहीं है। पहला सवाल व्यावसायिक इरादा है: क्या टीम अधिक क्लिक, कम शिकायतें, बेहतर पहचान, या बिक्री के लिए एक साफ रास्ता चाहती थी? यदि वह लक्ष्य स्पष्ट नहीं है, तो कोई भी मीट्रिक उपयोगी दिखने के लिए बनाई जा सकती है, जो यह कहने का एक विनम्र तरीका है कि कोई भी बहुत कुछ नहीं सीखता। लक्ष्य से शुरू करें, फिर ग्राहक अनुभव, और केवल तब उस मीट्रिक का चयन करें जो उस लक्ष्य को सबसे अच्छी तरह से दर्शाता है।

यह क्रम महत्वपूर्ण है क्योंकि एक पुनःडिज़ाइन एक चीज़ में सुधार कर सकता है जबकि दूसरी को नुकसान पहुंचा सकता है। एक नया टेम्पलेट ब्रांड को तेज़ महसूस करा सकता है, फिर भी प्रस्ताव को नीचे दबा सकता है। एक नया हीरो इमेज लैपटॉप पर शानदार दिख सकता है और मोबाइल पर विफल हो सकता है। स्कोरकार्ड को उस काम का पालन करना चाहिए जिसके लिए पुनःडिज़ाइन को नियुक्त किया गया था।

प्रश्न को फ्रेम करने का एक व्यावहारिक तरीका सरल है: “एक पुनःडिज़ाइन के बाद कौन से ईमेल मीट्रिक महत्वपूर्ण हैं: ओपन रेट, क्लिक रेट, या अनसब्सक्राइब रेट”। उत्तर लक्ष्य के अनुसार बदलता है, लेकिन बहुत अधिक नहीं। ओपन रेट विषय-लाइन और पूर्वावलोकन प्रभाव का संकेत दे सकता है। क्लिक रेट वास्तविक जुड़ाव को दिखाता है। अनसब्सक्राइब रेट चेतावनी का संकेत है।

तीनों को समान न मानें। वे नहीं हैं। उनमें से एक अक्सर शोर करता है, एक आमतौर पर सबसे मजबूत होता है, और एक को गार्डरेल के रूप में सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है।

ओपन रेट: यह पुनःडिज़ाइन के बाद आपको क्या बता सकता है और क्या नहीं बता सकता

ओपन रेट का अभी भी एक काम है। यदि पुनःडिज़ाइन में एक नया विषय-लाइन शैली, एक अलग प्रेषक नाम उपचार, या एक नया पूर्वावलोकन-टेक्स्ट पैटर्न शामिल था, तो ओपन रेट आपको बता सकता है कि क्या लोगों ने बदलाव को देखा। यह दिन 1, या सप्ताह 1 पर उपयोगी है, जब टीम एक तेज़ पल्स चेक चाहती है।

फिर चेतावनी आती है। ओपन रेट एक कमजोर स्वतंत्र पुनःडिज़ाइन स्कोरकार्ड है क्योंकि इसे ग्राहक व्यवहार और गोपनीयता परिवर्तनों द्वारा विकृत किया जा सकता है। एक प्लेटफ़ॉर्म पर ईमेल खोलने वाला एक ग्राहक दूसरे पर एक ग्राहक से अलग तरीके से गिना जा सकता है। कुछ ओपन फ़िल्टर किए जाते हैं, कुछ बढ़ाए जाते हैं, और कुछ बस दिखाई नहीं देते। एक संख्या। कई जाल।

जब टीमें एक छोटे से आंदोलन में बहुत अधिक पढ़ती हैं तो स्थिति और भी खराब हो जाती है। ओपन रेट में 2-पॉइंट का बदलाव समय, सूची मिश्रण, या डिलीवरबिलिटी परिवर्तनों से आ सकता है, न कि पुनःडिज़ाइन से। यदि पुनःडिज़ाइन सोमवार को आया और पिछले संस्करण आमतौर पर गुरुवार को भेजा गया, तो तुलना पहले से ही धुंधली है। यही कारण है कि ओपन रेट को एक मोटे प्रारंभिक संकेत के रूप में पढ़ा जाना चाहिए, अंतिम निर्णय के रूप में नहीं।

एक अच्छा उपयोग मामला है। यदि विषय लाइन साधारण और सीधे से अस्पष्ट और चतुर में बदल गई, तो ओपन रेट यह दिखा सकता है कि क्या उस विकल्प ने जिज्ञासा में मदद की या नुकसान पहुंचाया। यदि पुनःडिज़ाइन ने विषय लाइनों को छुआ नहीं, तो ओपन रेट आपको और भी कम बताता है। उस मामले में, यह एक साइड नोट बन जाता है, न कि एक शीर्षक।

क्लिक दर: सामग्री और CTA परिवर्तनों के लिए सबसे मजबूत संकेत

क्लिक दर आमतौर पर सबसे मजबूत पुन: डिज़ाइन मीट्रिक होती है क्योंकि यह क्रिया को दिखाती है, केवल ध्यान नहीं। एक सब्सक्राइबर एक ईमेल खोल सकता है और बिना संलग्न हुए छोड़ सकता है। एक क्लिक का मतलब है कि ईमेल ने अगले कदम को अर्जित किया। यह महत्वपूर्ण है जब पुन: डिज़ाइन ने पदानुक्रम, मॉड्यूल, बटन स्थान या कार्रवाई के लिए कॉल को बदल दिया।

यहां डिज़ाइन का काम स्पष्ट होता है। यदि पुराने ईमेल में एक स्पष्ट बटन था और नए संस्करण में तीन प्रतिस्पर्धी लिंक जोड़े गए, तो क्लिक दर यह प्रकट कर सकती है कि क्या संरचना ने मदद की या ध्यान को बिखेर दिया। यदि CTA ऊँचा चला गया, मजबूत कॉपी मिली, या एक बेहतर दृश्य संकेत के बगल में बैठा, तो क्लिक दर को प्रतिक्रिया देनी चाहिए। कभी-कभी ऐसा नहीं होता। यह भी एक उपयोगी उत्तर है।

क्लिक दर विशेष रूप से सहायक होती है जब पुन: डिज़ाइन ने नेविगेशन या सामग्री ब्लॉकों को बदल दिया। एक न्यूज़लेटर जिसमें दो विशेष कहानियाँ, एक उत्पाद हाइलाइट, और एक फुटर लिंक होता है, अक्सर एक एकल प्रस्ताव और एक एकल बटन वाले न्यूज़लेटर से अलग व्यवहार करेगा। लेआउट संदेश का एक हिस्सा है। क्रम भी ऐसा ही है।

यहाँ एक चेतावनी भी है। क्लिक दर बढ़ सकती है जबकि ईमेल अभी भी लोगों को निराश करता है। एक पुनः डिज़ाइन किया गया ईमेल अधिक क्लिक उत्पन्न कर सकता है क्योंकि यह दृश्य रूप से अधिक जोरदार या अधिक तात्कालिक है, जबकि बाद में अधिक अनसब्सक्राइब भी करवा सकता है। फिर भी, यदि पुनः डिज़ाइन का लक्ष्य सहभागिता था, तो क्लिक दर आमतौर पर मुख्य स्थान पर होती है।

टीमों के लिए जो संस्करणों की तुलना कर रही हैं, क्लिक दर अक्सर असली सवाल का बेहतर जवाब देती है बनिस्बत ओपन दर के। क्या नए डिज़ाइन ने लोगों को कुछ करने के लिए प्रेरित किया? यदि उत्तर हाँ है, तो पुनः डिज़ाइन ने व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण तरीके से काम किया।

अनसब्सक्राइब दर: चेतावनी का संकेत, केवल एक निर्णय नहीं

अनसब्सक्राइब दर तब सबसे महत्वपूर्ण होती है जब पुनः डिज़ाइन अपेक्षाएँ, स्वर, या धारित प्रासंगिकता को बदलता है। यदि एक पहले साधारण उत्पाद ईमेल अधिक संपादकीय, अधिक प्रचारात्मक, या अधिक दृश्य रूप से व्यस्त हो जाता है, तो कुछ सब्सक्राइबर यह तय कर सकते हैं कि यह वही नहीं है जिसके लिए उन्होंने साइन अप किया था। उस प्रतिक्रिया पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है।

फिर भी, अनसब्सक्राइब दर पूरी कहानी नहीं है। यह सबसे तेज नकारात्मक प्रतिक्रिया को पकड़ती है, न कि असंतोष के शांत रूपों को। कई पाठक अनसब्सक्राइब करने से पहले ही लंबे समय तक ईमेल खोलना बंद कर देते हैं। अन्य लोग ईमेल को नजरअंदाज करते हैं, उसे म्यूट करते हैं, या उसे एक फ़ोल्डर में ले जाते हैं जिसे वे कभी नहीं चेक करते। एक पुनः डिज़ाइन उन तरीकों से विफल हो सकता है और अनसब्सक्राइब दर को लगभग अपरिवर्तित छोड़ सकता है।

यही कारण है कि अनसब्सक्राइब को एक गार्डरेल के रूप में माना जाना चाहिए। वे आपको बताते हैं कि पुनः डिज़ाइन ने एक सीमा पार की। वे आपको यह नहीं बताते कि क्या समग्र ईमेल में सुधार हुआ, या क्या सूची बस कम धैर्यवान हो गई। एक कम अनसब्सक्राइब दर का मतलब यह नहीं है कि पुनः डिज़ाइन काम कर रहा है। यह केवल यह हो सकता है कि सब्सक्राइबर निष्क्रिय हैं।

एक उपयोगी पैटर्न यह है कि अनसब्सक्राइब दर की तुलना क्लिक दर के साथ की जाए। यदि क्लिक बढ़ते हैं और अनसब्सक्राइब स्थिर रहते हैं, तो पुनः डिज़ाइन ने संदेश को तेज किया हो सकता है बिना दर्शकों को दूर किए। यदि क्लिक गिरते हैं और अनसब्सक्राइब बढ़ते हैं, तो पुनः डिज़ाइन संभवतः लोगों की अपेक्षाओं से बहुत दूर चला गया। यह संयोजन अकेले किसी भी मीट्रिक से अधिक बताता है।

यदि पुनः डिज़ाइन का उद्देश्य ब्रांड के स्वर को ताज़ा करना था, तो इस मीट्रिक को अतिरिक्त ध्यान देने की आवश्यकता है। स्वर परिवर्तन सूक्ष्म होते हैं जब तक कि वे नहीं होते। एक विषय पंक्ति जो पहले से अधिक खेलपूर्ण लगती है, एक पाठक के लिए आकर्षक लग सकती है और दूसरे के लिए दबाव डालने वाली। अनसब्सक्राइब बटन अक्सर अंतिम निर्णय लेता है।

साइड-बाय-साइड तुलना तालिका: ओपन दर बनाम क्लिक दर बनाम अनसब्सक्राइब दर

विभिन्न पुनः डिज़ाइन परिदृश्यों में किस मीट्रिक को प्राथमिकता दें

यदि पुनः डिज़ाइन एक विषय-लाइन रिफ्रेश था, तो खुलने की दर से शुरू करें। यह एक ऐसा परिदृश्य है जहाँ खुलने की दर का काम सबसे साफ है। आपने दरवाजा बदला, इसलिए देखें कि क्या अधिक लोग इसके माध्यम से चले गए। यहां तक कि वहां भी, खुलने पर रुकें नहीं। एक विषय पंक्ति जो जिज्ञासा को बढ़ाती है लेकिन पाठकों को निराश करती है, वह अल्पकालिक ध्यान और दीर्घकालिक थकान पैदा कर सकती है।

यदि पुनःडिज़ाइन एक टेम्पलेट ओवरहाल था, तो क्लिक दर को प्राथमिकता दें। नई स्पेसिंग, नया मॉड्यूल क्रम, नया बटन शैली, और नई दृश्य पदानुक्रम सभी यह प्रभावित करते हैं कि पाठक ईमेल के माध्यम से आगे बढ़ते हैं या नहीं। एक टेम्पलेट ओवरहाल इस बारे में नहीं है कि क्या लोगों ने ईमेल देखा। यह इस बारे में है कि क्या उन्होंने इसका उपयोग किया।

यदि पुनःडिज़ाइन CTA पर केंद्रित था, तो क्लिक दर पृष्ठ पर पहला मैट्रिक होना चाहिए। बटन का पुनःडिज़ाइन डिजाइनरों के लिए छोटा और उपयोगकर्ताओं के लिए बड़ा लग सकता है। “मूल्य देखें” और “शुरू करें” जैसे पाठ बहुत अलग व्यवहार उत्पन्न कर सकते हैं। कभी-कभी एक अतिरिक्त शब्द एक नए रंग ब्लॉक से अधिक महत्वपूर्ण होता है।

यदि पुनःडिज़ाइन एक ब्रांड रिफ्रेश था, तो अनसब्सक्राइब दर पर सामान्य से अधिक ध्यान दें। ब्रांड रिफ्रेश टोन, चित्रण, और प्रेषक की व्यक्तित्व को बदल सकते हैं। कुछ दर्शक परिवर्तन का स्वागत करते हैं। अन्य महसूस करते हैं कि ईमेल कम परिचित हो गया है। उस प्रकार के पुनःडिज़ाइन के लिए, अनसब्सक्राइब दर सबसे स्पष्ट संकेत है कि नया रूप पहचान की रेखा को पार कर गया।

यदि पुनःडिज़ाइन में दर्शक विभाजन परिवर्तन शामिल थे, तो एकल मैट्रिक पर भरोसा न करें। एक खंड जो अधिक प्रासंगिक सामग्री प्राप्त करता है, बेहतर क्लिक दर और कम अनसब्सक्राइब दिखा सकता है, लेकिन केवल इसलिए कि दर्शक मिश्रण बदल गया। समान की तुलना करें। खंड परिवर्तन एक पुनःडिज़ाइन को शानदार दिखा सकते हैं जब असली सुधार लक्ष्यीकरण से आया हो।

जो टीमें डिलीवरबिलिटी मुद्दों का प्रबंधन करती हैं, उन्हें डिज़ाइन परिणाम पढ़ने से पहले तकनीकी परत पर भी ध्यान रखना चाहिए। यदि इनबॉक्स प्लेसमेंट में बदलाव आया है, तो पुनःडिज़ाइन को उस गिरावट के लिए दोषी ठहराया जा सकता है जो मेलबॉक्स से आई थी। [ईमेल डिलीवरबिलिटी सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं](https://yourtrend.online/en/blog/email-deliverability-best-practices-g1177) पर उपयोगी पृष्ठभूमि पढ़ाई बहुत सारी गलत आत्मविश्वास और बैठक में बहुत सारी निरर्थक बहस को बचा सकती है।

ईमानदार निर्णय: पुनःडिज़ाइन के बाद सबसे अच्छा डिफ़ॉल्ट मैट्रिक स्टैक

सबसे अच्छा डिफ़ॉल्ट स्टैक सरल है। ओपन रेट को एक मोटे प्रारंभिक संकेत के रूप में उपयोग करें, क्लिक दर को मुख्य संलग्नता मैट्रिक के रूप में, और अनसब्सक्राइब दर को असंगति या थकान के लिए एक गार्डरेल के रूप में।

ओपन रेट एक पहली रीडिंग देता है, लेकिन यह झूल सकता है। क्लिक दर दिखाती है कि क्या पुनःडिज़ाइन ने व्यवहार में सुधार किया। अनसब्सक्राइब दर आपको बताती है कि क्या पुनःडिज़ाइन ने लोगों को इतना परेशान किया कि वे छोड़ दें। प्रत्येक मैट्रिक का एक काम होता है। इसे अधिक करने के लिए कहें, और यह दुर्घटनावश झूठ बोलने लगता है।

यही वह जगह है जहाँ कई टीमें समस्याओं में पड़ जाती हैं: वे रिपोर्ट करने के लिए सबसे आसान मैट्रिक चुनते हैं, न कि वह जो परिवर्तन से मेल खाता है। ओपन रेट चार्ट से भरी एक पुनःडिज़ाइन रिपोर्ट साफ-सुथरी लग सकती है और फिर भी बिंदु को चूक सकती है। क्लिक द्वारा संचालित एक रिपोर्ट, जिसमें अनसब्सक्राइब एक सुरक्षा जांच के रूप में है, आमतौर पर एक सच्ची कहानी बताती है।

यदि पुनः डिज़ाइन ने सामग्री प्रवाह या CTA प्रदर्शन को बदल दिया, तो मुख्य चर्चा क्लिक के चारों ओर होनी चाहिए। यदि पुनः डिज़ाइन ने ब्रांड की आवाज़ या अपेक्षा को बदल दिया, तो अनसब्सक्राइब के लिए अधिक स्थान की आवश्यकता है। यदि पुनः डिज़ाइन ने केवल विषय पंक्ति और पूर्वावलोकन पाठ को बदला है, तो ओपन दर समीक्षा का नेतृत्व कर सकती है, लेकिन केवल उसी संकीर्ण मामले के लिए।

टीमों के लिए जो डिलीवरी गुणवत्ता को भी ट्रैक कर रही हैं, यह मदद करता है कि पुनः डिज़ाइन समीक्षा को [लेनदेन ईमेल के लिए ईमेल प्रमाणीकरण सेटअप](https://yourtrend.online/en/blog/email-authentication-transactional-email) या अन्य बुनियादी ढांचे की जांच से जोड़ा जाए जब सूची का व्यवहार अचानक बदलता है। एक डिज़ाइन परिवर्तन और एक तकनीकी परिवर्तन एक ही सप्ताह में आ सकते हैं। वे एक ही चीज़ नहीं हैं।

परिणामों को बिना अधिक प्रतिक्रिया किए कैसे पढ़ें

पुनः डिज़ाइन को एक उचित तुलना विंडो दें। एक भेजना शायद ही कभी पर्याप्त होता है। दो भी भ्रामक हो सकते हैं। सूची का मिश्रण, भेजने का समय, और अभियान का प्रकार स्थिर रहना चाहिए ताकि कुछ आत्मविश्वास के साथ पहले और बाद की तुलना की जा सके। यदि वे नहीं रहते हैं, तो मैट्रिक परिवर्तन शेड्यूल से संबंधित हो सकता है, पुनः डिज़ाइन से नहीं।

नियंत्रण तुलना मदद करती है। पुनः डिज़ाइन किए गए ईमेल की तुलना निकटतम समान अभियान से करें, न कि तीन महीने पहले के किसी यादृच्छिक भेजने से। एक उत्पाद घोषणा एक न्यूज़लेटर राउंडअप के समान नहीं है। दर्शकों का इरादा अलग है, इसलिए मैट्रिक्स भी अलग होंगे।

निर्णय से पहले मात्रा की जांच करें। एक छोटी सूची कठिनाई में झूल सकती है। यदि 40 क्लिक गायब हो जाते हैं, तो यह नाटकीय लग सकता है जबकि यह केवल व्यवहार में एक संकीर्ण बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है। संख्याओं को संदर्भ की आवश्यकता होती है। इसके बिना, एक अच्छा या बुरा भेजना बातचीत को हाइजैक कर सकता है।

दर्शक मिश्रण भी उतना ही महत्वपूर्ण है। यदि पुन: डिज़ाइन नए ग्राहकों के लिए पहले लागू किया गया था, तो उनका व्यवहार दीर्घकालिक पाठकों से भिन्न हो सकता है। नए लोग अक्सर अधिक या कम क्लिक करते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि ऑनबोर्डिंग प्रवाह कैसे काम करता है। यही कारण है कि आपको यह पुष्टि करनी चाहिए कि पुन: डिज़ाइन के दोनों पक्षों पर समान प्रकार के ग्राहक की तुलना की जा रही है।

जश्न मनाने या घबराने से पहले डिलीवरबिलिटी की भी जांच करें। यदि इनबॉक्स प्लेसमेंट गिर गया, तो ओपन और क्लिक डिजाइन से अप्रासंगिक कारणों से गिर सकते हैं। उपयोगी समर्थन [ईमेल डिलीवरबिलिटी टेस्ट टूल · YourTrend](https://yourtrend.online/en/blog/email-deliverability-test-tools) और [node.js के लिए SMTP रिले का क्या अर्थ है](https://yourtrend.online/en/blog/smtp-relay-nodejs-guide) से आता है जब समस्या तकनीकी लगती है न कि रचनात्मक। एक पुन: डिज़ाइन अकेले नहीं रहता; यह एक भेजने वाली प्रणाली के अंदर होता है।

जब संख्याएँ बदलती हैं, तो क्रम में तीन प्रश्न पूछें: क्या मात्रा स्थिर रही, क्या दर्शक तुलनीय रहे, और क्या डिलीवरबिलिटी स्थिर रही? ये तीन जांचें अधिकांश बुरे निष्कर्षों को रोकती हैं। वे टीम को गलत चीज़ को पुरस्कृत करने से भी बचाती हैं।

अंत में, यदि पुन: डिज़ाइन ने प्रतिक्रिया पैटर्न को तेज़ी से बदल दिया है, तो यह नीचे की ओर व्यवहार को देखना सहायक हो सकता है, न कि केवल तत्काल भेजना। लेन-देन प्रवाह के लिए, [लेन-देन ईमेल के लिए ईमेल वेबहुक इवेंट](https://yourtrend.online/en/blog/email-webhook-events-transactional-emails) यह दिखा सकते हैं कि क्या पुन: डिज़ाइन ने क्लिक के बाद उपयोगकर्ता क्रियाओं को बदल दिया, जो अक्सर वास्तविक व्यावसायिक प्रभाव दिखाई देता है। एक डिज़ाइन जीत जो इनबॉक्स पर रुकती है, केवल आधी जीत है।