2024年Gmail和Yahoo发件人要求的变化

Gmail 和 Yahoo 在 2024 年收紧了发件人规则，因为收件箱被伪造邮件、低质量的批量邮件和懒惰的列表做法轰炸。这一变化并不仅仅针对大型品牌。普通发件人也感受到了影响，尤其是那些每月向数千名收件人发送邮件或从同一域名发送混合的交易和营销邮件的发件人。一个错误的设置现在可能比以前更具伤害性。

简而言之：邮件必须更容易被信任，更容易退订，并且更容易追溯到真实的发件人。这听起来很基础。实际上并不简单。许多团队在消息开始进入垃圾邮件或被直接拒绝后，才痛苦地意识到这一点，尽管这些消息对人类看起来是正常的。如果你想了解技术背景，相关的交易邮件的电子邮件认证设置文章更深入地涵盖了构建块。

这些规则首先影响批量发件人，但不仅限于批量发件人。一个从同一域名发送订单收据、预约提醒和每周通讯的小企业仍然需要关注。如果发件人身份看起来杂乱无章，Gmail 和 Yahoo 可能会将整个程序视为不太可信。这是令人不安的部分。

现在发送邮件时需要认证

SPF、DKIM 和 DMARC 是在 2024 年到处提到的名称，原因很充分。Gmail 和 Yahoo 期望认证邮件，因为认证证明发件人被允许代表一个域名发送邮件，或者至少已经认真尝试声明谁负责。简单来说，未经认证的邮件很快就会显得可疑。

SPF 检查发送服务器是否被该域名批准。DKIM 对消息进行签名，以便接收者可以判断内容在离开后是否被更改。DMARC 将两者结合在一起，并告诉接收者如果对齐失败该怎么办。如果缺少其中一部分，邮件有时仍然可以被接受，但风险会增加。

不要将认证视为一次性的复选框。DNS 记录会漂移。ESP 设置会改变。一个团队迁移平台并忘记了旧的发送域名。然后一个“正常工作”的系统开始悄然失败。悄然失败是最糟糕的。

如果你的团队需要一个结构化的参考点，关于DKIM SPF DMARC 交易设置的指南在你映射营销和交易流中的移动部分时是一个有用的伴侣。

还有一个细节：Gmail 和 Yahoo 都重视一致的身份，而不仅仅是一次性的认证结果。一个通过 SPF 但从奇怪的子域发送、并且 DKIM 签名来自另一个域的消息，仍然看起来很杂乱。杂乱的邮件获得的信任较少。邮箱是耐心的，但并不是那么耐心。

一键退订和列表卫生期望

2024 年的规则对轻松退订给予了真正的重视。如果收件人想要退订，过程应该是明显且快速的。不能隐藏在一个小脚注中。不能埋在登录后面。不能被一个在移动设备上失败的 JavaScript 重的着陆页破坏。一键退订不再是一个额外的好处。

邮箱友好的列表管理同样重要。如果人们不断收到他们不想要的邮件，他们更可能将其标记为垃圾邮件，而不是寻找退订链接。这样的投诉会迅速造成损害。活跃的列表有帮助，因为打开、点击、回复和长期互动都告诉 Gmail 和 Yahoo 发送者是相关的。一个死列表则讲述了相反的故事。

还有一个许多团队忽视的实际方面：列表卫生可以减少浪费。删除旧地址、从未参与的角色账户以及几个月未互动的用户，可以提高下一次活动接触到仍然关心的人群的机会。一个干净的列表比三个臃肿的列表更有价值。

这就是为什么许多团队将退订工作与电子邮件退回处理最佳实践和抑制工作流程结合起来的原因。退回、退订和投诉都应该导致相同的基本结果：除非收件人重新选择接收，否则停止向该地址发送邮件。

一些团队仍然在问，是否可见的退订链接会削弱参与度。不会。隐藏退出选项会让人们选择垃圾邮件按钮，这对每个人来说都是更糟糕的结果。

发件人地址、域名对齐和发件人身份规则

发件人身份在2024年变得更加明显。“发件人”名称、发件人地址、签名域名和返回路径应该相互协调。如果客户从一个域名收到发票，但消息由另一个域名签名，并且回复又发送到其他地方，邮件就会显得不对劲。过滤器也是如此。

域名对齐很重要，因为它将可见品牌与技术发件人连接起来。品牌发送域通常比随机共享设置表现更好，但前提是品牌一致。一个以“账单团队”名义从billing@brand.com发送并使用同一品牌域名的DKIM签名的公司看起来很有组织。而一个从一个域名的营销别名发送并跳转到另一个域名的公司则显得支离破碎。

这里是品牌重塑过程中让团队感到困惑的部分。更改显示名称很简单。更改发送域、DKIM选择器、回复处理和支持邮箱则需要更长时间。如果这四个部分不同步，投递率可能会受到影响。有时不是立即的，稍后会更难。

一个实用的检查是向Gmail账户发送一条消息并检查邮件头。如果可见发件人和经过验证的发件人不一致，请在下一个活动之前修复它。这只需10分钟。可以节省一周的投诉。

正在完善更广泛的发件人身份规则的团队通常会将其与电子邮件投递最佳实践进行比较，因为对齐不仅仅是DNS中的一条记录。这是从模板到收件箱的整个路径。

垃圾邮件投诉阈值和声誉影响

Gmail 和 Yahoo 都会关注投诉、退信和声誉信号。这一部分并不是在 2024 年开始的，但审查确实开始了。数字阈值容易重复且难以信任，除非你查看当前提供商的指导。不过，方向是明确的：投诉率应该保持在低水平，且同意应该是清晰的。

声誉是随着时间建立的。一个多年来一直可靠的发件人，如果开始向休眠联系人发送邮件或购买名单，仍然可能会遇到麻烦。一个参与度强的发件人有时可以在一次糟糕的活动中生存，但时间有限。过滤器会记住模式。

最大的错误是认为单一活动导致了问题。通常是连续第十次活动过于激进。有时是上个季度的静默退信堆积。有时是从贸易展导入的没有有效选择加入的名单。一个糟糕的名单来源可以毒害多次发送。

投诉信号还与身份验证和名单行为相互作用。一个经过适当认证的域名，如果受众嘈杂，仍然可能遭受损失。一个经过认证的域名，如果有一个干净、参与度高的名单，表现会好得多。邮箱提供商并不是在猜测。他们在测量模式，并且在发送者并不总是看到的时间窗口中进行测量。

技术设置变更发送者应审查

2024年迫使许多团队重新关注DNS，这并不是坏事。首先检查SPF、DKIM和DMARC记录。然后检查这些记录是否在正确的域上发布，以及发送服务是否使用收件人看到的相同域。缺少一个TXT记录可能会导致一系列失败。

反向DNS也很重要，特别是对于运行自己基础设施的团队。如果IP地址没有指向一个合理的主机名，一些过滤器会将邮件视为低质量。TLS也很重要，因为传输加密有助于保护邮件在传输中的安全，并表明一个更现代、更不马虎的设置。这些都不华丽，但都很重要。

如果你的技术栈包括自定义应用邮件，那么SMTP中继设置也值得审查。关于SMTP中继在node.js中的含义的文章以实用的术语解释了中继方面，这在开发人员拥有邮件路径的一部分而市场营销拥有另一部分时很有帮助。

除了DNS之外，还有一些小但重要的细节。检查HELO名称、发送IP声誉、“发件人”头、信封发件人，以及邮件流是否按目的分开。如果可以避免，事务性邮件不应与促销邮件混在一起。密码重置需要比周五促销更干净的路径。

一个经常被忽视的技术注意事项：从移动设备和桌面测试退订端点，并在慢速连接下进行测试。在完美的内部网络上有效的链接在真实客户那里仍然可能失败。这种失败只需一次点击就会变成投诉。

企业和市场营销人员现在应该做的事情

首先审计每个发送域和子域。列出邮件类型、使用的ESP或服务器，以及现有的认证记录。然后将该列表与收件人在收件箱中实际看到的内容进行比较。如果同一家公司出于一个目的使用三个不同的发件地址，首先要收紧这一点。

接下来，审查模板和页脚。使退订路径明显。删除旧地址。检查偏好中心是否在帮助或困扰人们。偏好中心可以是有用的，但前提是它减少摩擦而不是制造摩擦。如果人们需要五次点击才能离开一个列表，那就太多了。

然后与ESP或IT团队协调。询问谁控制SPF，谁控制DKIM密钥，以及谁更新DMARC政策。询问谁监控退信，谁接收滥用投诉。如果没有人负责这些任务，今天就分配负责人。没有负责人的发送程序往往会漂移。

希望流程更清晰的团队通常将这项工作与事务性电子邮件的 webhook 事件结合起来，因为投递事件和退订事件都需要一个落脚点。数据只有在有人阅读时才有用。

不要跳过测试。发送到 Gmail、Yahoo 和一两个其他邮箱提供商。检查收件箱投递情况。检查邮件头。点击退订链接。如果您的设置允许，在安全的测试环境中触发退回。然后在下次真实发送之前修复出现问题的部分。这个顺序可以避免尴尬。

常见错误及如何避免它们

缺少身份验证仍然是最明显的错误，也是最容易避免的错误。正确发布 SPF、DKIM 和 DMARC，然后确认它们与实际发送域对齐。如果应用程序从不同路径发送，DNS 中的记录是不够的。

损坏的退订链接是另一个常见问题。有时链接指向一个暂存网站。有时端点超时。有时页面可以正常工作，但请求从未命中抑制列表。这对发件人来说是糟糕的一天，对收件人来说更糟。

不匹配的域名会造成不必要的麻烦。如果发件人名称是一个品牌，域名是另一个，而着陆页又是第三个，过滤器和用户都会产生怀疑。保持一致性是一种可投递性习惯，而不是设计偏好。三个名称太多了。

不良的名单获取实践会造成长期损害。购买的名单、抓取的名单和模糊的“选择加入”竞赛都可能产生持续的投诉。更好的路径虽然较慢，但更干净：明确的同意、明确的期望，以及每个地址的文档来源。任何低于这个标准的做法都会在后期造成麻烦。

一些团队在用户退订或硬退回后也会忘记管理抑制。这会导致重新向已经选择退出的人发送邮件，这既有风险又是可以避免的。如果你当前的流程仍然依赖于电子表格和记忆，关于电子邮件抑制列表管理 · YourTrend的指南值得查看。

最后一个错误是认为2024年的规则是一次性事件。事实并非如此。Gmail和Yahoo提高了标准，并可能会继续调整。任何询问2024年Gmail和Yahoo发件人要求变化的人都应该将答案视为起点，而不是终点，因为真正的工作是每周保持发件人程序的清洁。