Google Postmaster Tools: Domain verifizieren

1. Ermitteln Sie die genaue Domain, die für den E-Mail-Versand verwendet wird

Beginnen Sie mit der Adresse, die Empfänger im Feld „Von“ sehen. Wird eine Kampagne von news@example.com versendet, lautet die sichtbare Absenderdomain example.com. In der Regel ist das die Domain, die Sie in Google Postmaster Tools überprüfen sollten.

Verwechseln Sie sie nicht mit der Infrastrukturdomain des Versanddienstleisters. Ein Anbieter kann Nachrichten über eigene Server zustellen, dadurch wird seine Domain aber nicht zur Domain, die Empfänger sehen. Prüfen Sie außerdem, ob eine Versand-Subdomain verwendet wird: Für die Verifizierung ist offers.example.com nicht dasselbe wie example.com. Verwenden Sie die Domain, die zu dem E-Mail-Verkehr passt, den Sie überwachen möchten.

Prüfen Sie eine tatsächlich versendete Nachricht, nicht nur einen Kampagnenentwurf. Öffnen Sie die vollständigen Header und vergleichen Sie die Absenderadresse mit den Domains, die für die Authentifizierung verwendet werden, etwa SPF und DKIM. Diese Authentifizierungsdomains können von der sichtbaren Absenderdomain abweichen. Notieren Sie sich deshalb alle Domains, bevor Sie fortfahren. Falls Sie die Konfiguration überprüfen müssen, finden Sie die relevanten Einträge in diesem Leitfaden zur Einrichtung der E-Mail-Authentifizierung.

2. Prüfen Sie, ob die Domain bereits in Postmaster Tools eingetragen ist

Melden Sie sich mit dem Google-Konto, das die Domain verwalten soll, bei Google Postmaster Tools an. Prüfen Sie zunächst die bereits aufgeführten Domains, bevor Sie eine weitere hinzufügen. Ein bestehender Eintrag kann einem Kollegen, einer Agentur oder einem Konto gehören, das Ihr Unternehmen weiterhin kontrolliert.

Eine kurze Überprüfung kann doppelte Arbeit vermeiden. Fragen Sie im Marketing- oder IT-Team nach, ob die Domain bereits hinzugefügt wurde, und vergleichen Sie die Schreibweise genau – einschließlich einer möglichen Versand-Subdomain. example.com und offers.example.com sind keine austauschbaren Einträge.

Wenn die Domain angezeigt wird, Sie aber nicht auf die Daten zugreifen können, bedeutet das nicht unbedingt, dass die Verifizierung fehlgeschlagen ist. Der aktuelle Inhaber muss Ihrem Konto möglicherweise Zugriff gewähren. Klären Sie, wer dieses Konto verwaltet, bevor Sie einen weiteren Eintrag erstellen oder DNS-Einträge ändern.

3. Fügen Sie eine Domain zu Google Postmaster Tools hinzu

Um eine Domain zu Google Postmaster Tools hinzuzufügen, wählen Sie im Dashboard die Option zum Hinzufügen einer Domain und geben Sie die genaue Domain ein, die Sie in den Nachrichten-Headern ermittelt haben. Verwenden Sie die Stammdomain, wenn Ihre E-Mail-Adressen beispielsweise news@example.com lauten. Verwenden Sie die Subdomain, wenn Empfänger Adressen wie news@offers.example.com sehen. Wer gezielt nach dem Schritt Absenderdomain für Google Postmaster Tools hinzufügen sucht, sollte dabei genau diese sichtbare Absenderdomain verwenden.

Google stellt einen DNS-Eintrag zur Verifizierung bereit, in der Regel einen TXT-Eintrag. Lassen Sie das Dashboard geöffnet oder kopieren Sie den Eintrag in eine sichere Arbeitsnotiz. Sie benötigen sowohl den Hostnamen bzw. Namen als auch den Wert des Eintrags. Schon ein einziges fehlendes Zeichen kann verhindern, dass Google ihn findet.

Die Bezeichnungen und Verifizierungsschritte im Dashboard können sich ändern. Befolgen Sie daher die Anweisungen, die aktuell in Ihrem Konto angezeigt werden. Verwenden Sie keinen Eintrag aus einer älteren Anleitung oder von einer anderen Domain. Veröffentlichen Sie genau den Wert, den Google für Ihren Eintrag anzeigt.

Wer an diesem Punkt angelangt ist, sucht oft nach einer Anleitung, wie sich eine Absenderdomain in Google Postmaster Tools verifizieren lässt. Entscheidend ist: Fügen Sie die richtige Domain hinzu, veröffentlichen Sie den von Google bereitgestellten TXT-Eintrag exakt und kehren Sie anschließend zum Dashboard zurück, um das Ergebnis zu prüfen.

4. Schließen Sie die Domain-Verifizierung in Google Postmaster Tools über DNS ab

Melden Sie sich bei dem Dienst an, bei dem die DNS-Einträge der Domain gehostet werden. Das kann Ihr Registrar, ein verwalteter DNS-Anbieter oder eine Cloud-Plattform sein – nicht unbedingt der Anbieter, bei dem Ihre Website gehostet wird. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie vor Änderungen die zuständige Person für die DNS-Verwaltung.

Erstellen Sie einen TXT-Eintrag mit dem Hostnamen bzw. Namen und dem Wert, die in Postmaster Tools angezeigt werden. Kopieren Sie beide Felder exakt. Manche DNS-Oberflächen hängen den Domainnamen automatisch an das Hostfeld an, andere erwarten einen vollständig qualifizierten Namen. Beachten Sie die Anweisungen Ihres Anbieters, damit der Eintrag nicht versehentlich unter dem falschen Hostnamen veröffentlicht wird. Dieser Schritt entspricht dem Google Postmaster Tools TXT-Eintrag einrichten: Übernehmen Sie die von Google angezeigten Angaben unverändert in die zuständige DNS-Zone.

Ersetzen Sie keine bestehenden TXT-Einträge. Für verschiedene Dienste können mehrere TXT-Einträge für eine Domain erforderlich sein, etwa für SPF und andere Verifizierungsprüfungen. Fügen Sie den neuen Eintrag als separaten Eintrag hinzu, sofern Ihr DNS-Anbieter nicht ausdrücklich ein anderes Vorgehen vorgibt. Wenn die Oberfläche nach einer TTL fragt, verwenden Sie den Standardwert des Anbieters oder den von Ihrer DNS-Administration empfohlenen Wert.

Für die Domain-Verifizierung in Google Postmaster Tools muss Google den Eintrag im öffentlichen DNS abrufen können. Wenn Sie ihn im Kontrollpanel speichern, ist er deshalb nicht automatisch überall sichtbar. Es kann dauern, bis DNS-Änderungen übernommen werden. Wie lange das dauert, hängt vom Anbieter und den Einstellungen der bestehenden Einträge ab. Gehen Sie nicht von einer festen Bearbeitungszeit aus.

5. Bestätigen Sie die Verifizierung und beheben Sie Probleme vorsichtig

Kehren Sie zu Postmaster Tools zurück und starten Sie die Verifizierungsprüfung im Dashboard. Wird die Domain nicht bestätigt, vergleichen Sie den angezeigten Eintrag Zeichen für Zeichen mit dem DNS-Eintrag. Achten Sie auf ein zusätzliches Leerzeichen, einen abgeschnittenen Wert oder Anführungszeichen, die von der DNS-Oberfläche hinzugefügt wurden.

Prüfen Sie anschließend, ob Sie die autoritative DNS-Zone bearbeitet haben. Ein Unternehmen kann example.com bei einem Registrar registriert haben, die DNS-Verwaltung aber einem anderen Anbieter übertragen. Ein TXT-Eintrag im inaktiven DNS-Panel des Registrars hilft nicht, wenn die Nameserver der Domain auf einen anderen Anbieter verweisen.

Prüfen Sie den Hostnamen sorgfältig. Ein Eintrag für die Stammdomain könnte als postmaster.example.com eingetragen werden, wenn das DNS-Panel den Domainnamen unerwartet ergänzt. Umgekehrt verlangt ein Anbieter für die Stammdomain möglicherweise ein leeres Feld oder einen speziellen Wert. Halten Sie sich an das Format des Anbieters und verwenden Sie ein DNS-Lookup-Tool, falls Ihre Administration eines bereitstellt.

Warten Sie, bis der Eintrag sichtbar ist, bevor Sie ihn wiederholt bearbeiten. Jede Änderung kann die Fehlersuche erschweren – insbesondere dann, wenn das DNS-Panel den gespeicherten Wert anzeigt, öffentliche Abfragen aber noch ein älteres Ergebnis liefern. Ist der Eintrag korrekt und sichtbar, meldet das Dashboard jedoch weiterhin ein Problem, prüfen Sie die aktuellen Anweisungen von Google oder wenden Sie sich an die Kontoverwaltung.

Notieren Sie kurz die Domain, den DNS-Anbieter, das Änderungsdatum und die Person, die die Änderung vorgenommen hat. So hat Ihr Team einen Ausgangspunkt, falls die Domain später umgezogen wird oder die Verifizierung erneut überprüft werden muss.

6. Regeln Sie Inhaberschaft und Zugriff für das richtige Team

Wählen Sie ein Google-Konto, das Ihre Organisation dauerhaft behalten kann, statt die Inhaberschaft ausschließlich an das persönliche Konto eines Mitarbeiters zu binden. Ein rollenbasiertes oder unternehmensverwaltetes Konto kann Störungen vermeiden, wenn ein Marketingverantwortlicher das Unternehmen verlässt. Stellen Sie sicher, dass sich das Konto über die üblichen Sicherheitsprozesse Ihrer Organisation wiederherstellen lässt.

Gewähren Sie Kollegen über die verfügbaren Einstellungen im Dashboard Zugriff, statt ein Passwort gemeinsam zu nutzen. Beschränken Sie die Inhaberrolle auf Personen, die Domain- und DNS-Änderungen koordinieren können. Wer lediglich Berichte einsehen muss, benötigt möglicherweise keine Berechtigung zur Verwaltung der Domain.

Wenn eine Agentur derzeit den E-Mail-Versand betreut, vereinbaren Sie schriftlich, wem der Eintrag in Postmaster Tools gehört und was bei Vertragsende geschieht. Stellen Sie vor dem Entfernen eines Agenturkontos sicher, dass ein internes Konto weiterhin auf die Domain zugreifen kann. Gehen Sie ebenso vor, wenn ein Mitarbeiter die Rolle wechselt oder das Unternehmen verlässt.

Die E-Mail-Zustellbarkeit hängt nicht nur vom Dashboard-Zugriff ab, sondern auch von der Listenverwaltung und den Rückmeldungen der Empfänger. Ihr Team kann ergänzend zu seinem Postmaster-Tools-Prozess auch die Best Practices für die E-Mail-Zustellbarkeit · YourTrend prüfen.

7. Verstehen Sie, was die Verifizierung bestätigt – und was nicht

Die Verifizierung zeigt, dass das Google-Konto für Postmaster Tools die Kontrolle über die Domain nachgewiesen hat. Sie authentifiziert ausgehende E-Mails jedoch nicht. SPF, DKIM und DMARC müssen separat eingerichtet und geprüft werden. Auch bei einer verifizierten Domain können weiterhin Authentifizierungsprobleme auftreten.

Die Verifizierung garantiert außerdem nicht, dass Daten im Dashboard angezeigt werden. Ob Berichte verfügbar sind, hängt von den Daten und den Voraussetzungen für deren Anzeige durch Google ab. Bei einer neu hinzugefügten Domain sind möglicherweise nicht sofort aussagekräftige Diagramme verfügbar.

Die Verifizierung garantiert auch nicht, dass Nachrichten im Posteingang landen. Nachrichten können weiterhin aufgrund von Empfängerbeschwerden, der Listenqualität, des Versandverhaltens oder des Inhalts gefiltert werden. Nutzen Sie Postmaster Tools als eine Informationsquelle und vergleichen Sie die dortigen Hinweise mit Ihren eigenen Zustellungsprotokollen und Kampagnenergebnissen. Für Systemnachrichten kann Ihr Team außerdem die Verarbeitung von Ereignissen mit E-Mail-Webhooks für transaktionale E-Mails überprüfen.

Wichtig ist die Unterscheidung: Der TXT-Eintrag weist die Kontrolle über die Domain für diesen Google-Dienst nach, verspricht aber nicht, dass Nachrichten im Posteingang landen. Deshalb sollte die Domain-Verifizierung Teil eines umfassenden E-Mail-Monitorings sein – nicht Ersatz für Authentifizierungsprüfungen oder eine sorgfältige Listenverwaltung.