लेनदेन और मार्केटिंग ईमेल कार्य के लिए फ्रीलांसरों की भर्ती

यदि आप एक ऐसा वेबसाइट चलाते हैं जो लेनदेन और विपणन संदेश दोनों भेजती है, तो आप पहले से ही जानते हैं कि असली चुनौती "ईमेल भेजना" नहीं है। यह सही लोगों को ढूंढना है जो उन संदेशों को लिखें, डिज़ाइन करें, कोड करें, विभाजित करें, परीक्षण करें और सुधारें बिना टीम को धीमा किए या अनावश्यक जोखिम उठाए। यही वह जगह है जहाँ एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस मदद कर सकता है, लेकिन केवल यदि आप इसका उपयोग सही प्रकार के काम के लिए करते हैं।

उस काम से शुरू करें जिसे आपको वास्तव में करना है

किसी को नियुक्त करने से पहले, कार्य को स्पष्ट भाषा में परिभाषित करें। एक अच्छा ब्रीफ यह नहीं है कि "हमें एक ईमेल विशेषज्ञ की आवश्यकता है।" यह है "हमें स्पष्टता के लिए छह ऑनबोर्डिंग ईमेल फिर से लिखने की आवश्यकता है," या "हमें हमारे कार्ट-परित्याग संदेशों में इवेंट ट्रैकिंग को ठीक करने के लिए एक डेवलपर की आवश्यकता है," या "हमें ऐसे अभियान टेम्पलेट बनाने के लिए किसी की आवश्यकता है जो आउटलुक में काम करें।"

यह महत्वपूर्ण है क्योंकि लेनदेन और विपणन कार्य अक्सर ओवरलैप करते हैं, फिर भी कौशल हमेशा समान नहीं होते। एक व्यक्ति जो एक गर्म जीवनचक्र अनुक्रम लिख सकता है, वह चालान सूचनाओं के लिए सबसे अच्छा विकल्प नहीं हो सकता है, और एक मजबूत HTML ईमेल कोडर बेहतर कॉपी के माध्यम से रूपांतरण में सुधार नहीं कर सकता है। यदि आपका प्रोजेक्ट व्यापक है, तो आपको एक से अधिक विशेषज्ञ की आवश्यकता हो सकती है।

उस स्थिति में, एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस उपयोगी है क्योंकि आप अनुमान लगाने के बजाय फ्रीलांस टैग द्वारा खोज सकते हैं कि कौन फिट हो सकता है। टैग आपको ईमेल कॉपीराइटिंग, सीआरएम, जीवनचक्र विपणन, डिलीवरबिलिटी, एनालिटिक्स, डिज़ाइन सिस्टम, या फ्रंट-एंड विकास द्वारा संकीर्ण करने में मदद कर सकते हैं। यह विशेष रूप से तब सहायक होता है जब आपको एक विशेष कौशल की आवश्यकता होती है, जैसे कि कोई ऐसा व्यक्ति जो प्रचार संदेशों में उपयोग किए जाने वाले उत्पाद दृश्य के लिए 3डी कलाकार बन सके, भले ही यह मानक ईमेल कार्य से बहुत अलग आवश्यकता हो।

वास्तविक विकल्पों की तुलना करने के लिए फ्रीलांसर निर्देशिका का उपयोग करें

जब आप समय के दबाव में होते हैं, तो पहले व्यक्ति को नियुक्त करना लुभावना होता है जो आत्मविश्वास से बोलता है। यही आमतौर पर बजट बर्बाद होने का कारण होता है। एक फ्रीलांसर निर्देशिका आपको प्रोफाइल की तुलना करने का एक तरीका देती है, न कि केवल आंतरिक भावना पर भरोसा करने के बजाय।

इस बात पर ध्यान दें कि व्यक्ति ने किस प्रकार का काम किया है। कोई ऐसा व्यक्ति जिसने एक SaaS कंपनी के लिए साइनअप प्रवाह में सुधार किया है, वह ट्रिगर लॉजिक और ग्राहक यात्रा को बेहतर समझ सकता है, बनिस्बत किसी ऐसे व्यक्ति के जो केवल एक बार के प्रचार विस्फोटों का उत्पादन किया है। यदि आपका व्यवसाय रसीदें, पासवर्ड रीसेट, या शिपिंग अपडेट भेजता है, तो पूछें कि क्या उन्होंने संदेश विश्वसनीयता और टेम्पलेट लॉजिक पर काम किया है, न कि केवल विपणन कॉपी पर।

उनके द्वारा किए गए काम के आकार पर ध्यान दें। कोई ऐसा व्यक्ति जिसने एक SaaS कंपनी के लिए साइनअप प्रवाह में सुधार किया है, वह ट्रिगर लॉजिक और ग्राहक यात्रा को बेहतर समझ सकता है, बजाय किसी ऐसे व्यक्ति के जिसने केवल एक बार के प्रचार बमबारी की है। यदि आपका व्यवसाय रसीदें, पासवर्ड रीसेट या शिपिंग अपडेट भेजता है, तो पूछें कि क्या उन्होंने संदेश विश्वसनीयता और टेम्पलेट लॉजिक पर काम किया है, न कि केवल मार्केटिंग कॉपी पर।

ग्राहकों पर प्रभाव डालने वाले कार्य के लिए सुरक्षित रूप से भर्ती करें

लेन-देन संबंधी संदेशों में कई टीमों की अपेक्षा अधिक जोखिम होता है। एक टूटी हुई ऑर्डर पुष्टि, एक गायब अनसब्सक्राइब लिंक, एक खराब मर्ज फ़ील्ड, या गलत कानूनी कॉपी समर्थन टिकट, खोई हुई विश्वसनीयता, या अनुपालन समस्याएँ उत्पन्न कर सकती हैं। इसलिए जब कार्य ग्राहक संचार को छूता है, तो सुरक्षित भर्ती वैकल्पिक नहीं है।

यही वह जगह है जहाँ “सुरक्षित रूप से फ्रीलांसर की भर्ती” का हिस्सा एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस में महत्वपूर्ण होता है। व्यावहारिक रूप से, सुरक्षित भर्ती का मतलब केवल अच्छे पोर्टफोलियो वाले व्यक्ति का चयन करना नहीं है। इसका मतलब है एक प्लेटफ़ॉर्म प्रक्रिया का उपयोग करना जो आपको पैसे का लेन-देन होने से पहले जोखिम को कम करने में मदद करती है। आपको अपनी भूमिका निभानी होगी: अनुभव की पुष्टि करें, उदाहरण मांगें, डिलीवर करने योग्य पर सहमत हों, और संवेदनशील पहुंच को सीमित रखें जब तक कि विश्वास अर्जित न हो जाए।

संदेश कार्य के लिए, एक अच्छा सुरक्षा चेकलिस्ट में शामिल हैं:

• स्पष्ट दायरा, जिसमें कौन से संदेश प्रकार शामिल हैं और कौन से बाहर हैं
• विशिष्ट आउटपुट से जुड़े मील के पत्थर, जैसे कॉपी, टेम्पलेट, QA, या कार्यान्वयन
• संबंधित चैनल में पिछले काम की समीक्षा, केवल सामान्य विपणन अनुभव नहीं
• CRM, ESP, एनालिटिक्स, या सामग्री प्रणालियों तक नियंत्रित पहुंच
• कुछ भी लाइव होने से पहले परीक्षण आवश्यकताएँ
• स्रोत फ़ाइलों, अंतिम प्रति, और किसी भी पुन: उपयोग करने योग्य घटकों का स्वामित्व

कोई भी प्लेटफ़ॉर्म अच्छे प्रबंधन की आवश्यकता को समाप्त नहीं करता। यदि आप एक अस्पष्ट ब्रीफ सौंपते हैं और काम की समीक्षा नहीं करते हैं, तो सबसे सुरक्षित भर्ती प्रक्रिया भी आपको नहीं बचाएगी। लेकिन एक संरचित फ्रीलांस मार्केटप्लेस के साथ शुरू करना एक अज्ञात ठेकेदार को ठंडे संपर्क ईमेल भेजने की तुलना में कम जोखिम के साथ आसान हो सकता है।

जहाँ एक निर्माता साक्षात्कार एक पोर्टफोलियो से अधिक मदद करता है

एक पोर्टफोलियो आपको बताता है कि किसी ने क्या किया है। एक निर्माता साक्षात्कार आपको बताता है कि वे कैसे सोचते हैं। लेन-देन और विपणन संदेश के लिए, यह अंतर महत्वपूर्ण है क्योंकि सबसे अच्छा व्यक्ति अक्सर वही होता है जो गति, सटीकता, ब्रांड आवाज, और तकनीकी सीमाओं के बीच के व्यापार को समझता है।

साक्षात्कार का उपयोग वास्तविक निर्णयों के बारे में पूछने के लिए करें, सिद्धांत के लिए नहीं। उदाहरण के लिए:

आप एक कंपनी के लिए स्वागत श्रृंखला को कैसे संभालेंगे जिसमें मुफ्त और भुगतान दोनों उपयोगकर्ता हैं? आप एक परित्यक्त-कार्ट ईमेल में पहले क्या परीक्षण करेंगे? जब स्रोत डेटा अधूरा हो तो आप मर्ज फ़ील्ड को कैसे संभालते हैं? बिलिंग अनुस्मारक भेजने से पहले आप क्या जांचते हैं? जब एक संदेश के अनुपालन के निहितार्थ होते हैं तो आप कानूनी या ग्राहक समर्थन के साथ कैसे काम करते हैं?

एक निर्माता साक्षात्कार यह भी मदद करता है कि क्या फ्रीलांसर आपके आंतरिक टीम के साथ सहयोग कर सकता है। यदि आपके विपणक को मजबूत रूपांतरण प्रति की आवश्यकता है लेकिन आपके डेवलपर्स टेम्पलेट रखरखाव के बारे में चिंतित हैं, तो आपको किसी की आवश्यकता है जो दोनों को संतुलित कर सके। सबसे अच्छे फ्रीलांसर केवल निर्माण नहीं करते; वे समन्वय भी करते हैं।

फ्रीलांसर को संदेश के प्रकार से मिलाएं

हर संदेश समस्या समान नहीं होती, और यहीं कई टीमें टालने योग्य गलतियाँ करती हैं। जो व्यक्ति आपकी प्रचार समाचार पत्रिका को फिर से लिखना चाहिए, वह पासवर्ड रीसेट लॉजिक को ठीक करने के लिए सही व्यक्ति नहीं हो सकता। एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस के अंदर फ्रीलांस टैग आपको उन कार्यों को जल्दी से अलग करने में मदद कर सकते हैं।

इसे सोचने का एक व्यावहारिक तरीका यहाँ है:

यदि समस्या स्पष्टता है, तो एक प्रति-केंद्रित फ्रीलांसर का उपयोग करें। यदि समस्या डिज़ाइन स्थिरता है, तो किसी ऐसे व्यक्ति का उपयोग करें जिसके पास ईमेल टेम्पलेट और प्रणाली का अनुभव हो। यदि समस्या ट्रैकिंग या स्वचालन है, तो एक तकनीकी फ्रीलांसर का उपयोग करें। यदि समस्या रणनीति है, तो एक जीवनचक्र या CRM विशेषज्ञ का उपयोग करें। यदि समस्या बड़े पैमाने पर सामग्री उत्पादन है, तो एक निर्माता का उपयोग करें जो कई योगदानकर्ताओं का समन्वय कर सके।

यहां ईमानदार सीमाएं भी महत्वपूर्ण होती हैं। एक फ्रीलांसर आमतौर पर परिभाषित परियोजनाओं के लिए सबसे अच्छा होता है, न कि एक पूरे संदेश टीम के प्रतिस्थापन के लिए। यदि आपको दैनिक अभियान प्रबंधन, कई हितधारकों की स्वीकृति, और निरंतर प्रयोग की आवश्यकता है, तो आपको अंततः आंतरिक स्वामित्व या एक एजेंसी संरचना की आवश्यकता हो सकती है। एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस तब सबसे अच्छा काम करता है जब आपको लक्षित विशेषज्ञता, तेज़ पहुंच, या अस्थायी क्षमता की आवश्यकता होती है।

विशिष्ट बाधा को हल करने के लिए फ्रीलांसरों का उपयोग करें

सर्वश्रेष्ठ उपयोग मामला आमतौर पर एक बाधा होती है जो बार-बार होती है। शायद आपकी टीम लेन-देन की कॉपी लिख सकती है लेकिन इसे लागू नहीं कर सकती। शायद आपकी ब्रांड आवाज़ मजबूत है लेकिन आपकी ऑनबोर्डिंग ईमेल प्रदर्शन नहीं कर रही हैं। शायद आपकी मार्केटिंग टीम के पास विचार हैं लेकिन उन्हें जल्दी से उत्पादन करने के लिए कोई उपलब्ध नहीं है।

हर मामले में, एक फ्रीलांसर बिना पूर्णकालिक नियुक्ति के घर्षण को हटा सकता है। यह प्लेटफ़ॉर्म प्रयोगों के लिए भी उपयोगी बनाता है। आप एक नए टेम्पलेट संरचना का परीक्षण कर सकते हैं, एक अनुक्रम में सुधार कर सकते हैं, या एक खंड का ऑडिट कर सकते हैं बिना लंबे अनुबंध के लिए प्रतिबद्ध हुए।

नियमित पाठकों के लिए जो संदेश संचालन का प्रबंधन करते हैं, व्यावहारिक मूल्य सरल है: जब आपको एक स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य के लिए एक विशेषज्ञ की आवश्यकता हो, अज्ञात प्रतिभा का मूल्यांकन करने का एक सुरक्षित तरीका, या एक फ्रीलांसर निर्देशिका और फ्रीलांस टैग के माध्यम से विकल्पों की तुलना करने का एक तेज़ तरीका हो, तो फ्रीलांस मार्केटप्लेस का उपयोग करें। इसे योजना, परीक्षण, या जवाबदेही के चारों ओर एक शॉर्टकट के रूप में उपयोग न करें।

यह तय करने का एक सरल तरीका कि क्या यह सही उपकरण है

यदि कार्य संकीर्ण, महत्वपूर्ण और समय-संवेदनशील है, तो एक फ्रीलांसर चुनें। यदि कार्य निरंतर है और आपकी प्रक्रिया में गहराई से निहित है, तो आंतरिक कर्मचारियों को चुनें। यदि कार्यभार बड़ा और आवर्ती है लेकिन फिर भी आपकी मुख्य टीम के बाहर है, तो एक दीर्घकालिक भागीदार चुनें। प्लेटफ़ॉर्म रणनीति नहीं है; यह वह स्थान है जहाँ आप उस व्यक्ति को खोजते हैं जो रणनीति को लागू कर सकता है।

यदि आप इसे इस तरह से मानते हैं, तो एक फ्रीलांस मार्केटप्लेस आपके कार्यप्रवाह का एक व्यावहारिक हिस्सा बन जाता है न कि प्रोफाइल ब्राउज़ करने के लिए एक और स्थान। यही असली लाभ है: कम अनुमान, बेहतर मेल, और समस्या से समाधान तक एक सुरक्षित मार्ग।