कैसे अपने YourTrend संपर्क सूची से एक ही समय में SMS और ईमेल भेजें

आपको आवश्यक YourTrend सेटअप की पुष्टि करें

यदि आपके संपर्क पहले से YourTrend में हैं, तो वहीं से शुरू करें। यहाँ संकीर्ण मामला सरल है: एक संपर्क सूची, दो चैनल, और सिस्टम के बीच मैनुअल निर्यात-आयात का कोई झंझट नहीं।

पहले तय करें कि भेजना एक बार का प्रसारण है या एक स्वचालित प्रवाह। यह विकल्प YourTrend में सेटअप को बदलता है, क्योंकि एक प्रसारण को आमतौर पर एक साफ दर्शक स्नैपशॉट की आवश्यकता होती है, जबकि एक प्रवाह को नियमों की आवश्यकता होती है जो संपर्कों के कदमों के माध्यम से चलते समय सक्रिय रह सकते हैं।

इसे अधिक न बनाएं। यदि आपको आज केवल एक घोषणा की आवश्यकता है, तो एक अभियान पर्याप्त हो सकता है; यदि आपको एक स्वागत श्रृंखला, एक नवीनीकरण संकेत, या एक भुगतान अनुस्मारक की आवश्यकता है, तो एक स्वचालन आमतौर पर बेहतर होता है।

वाक्यांश जिसे आप खोज रहे हैं वह काफी सरल है: YourTrend में एक ही संपर्क सूची से SMS और ईमेल दोनों कैसे भेजें। उत्तर यह सुनिश्चित करने से शुरू होता है कि सूची में पहले से ही आपके द्वारा आवश्यक दो पहचानकर्ता हैं, न कि उसी लोगों के साथ दूसरी सूची बनाने से।

एक संपर्क प्रोफ़ाइल को दोनों संदेश चैनलों से मैप करें

प्रत्येक व्यक्ति को एक प्रोफ़ाइल के रूप में रहना चाहिए, दो के रूप में नहीं। व्यावहारिक रूप से, इसका मतलब है कि एक संपर्क रिकॉर्ड होना चाहिए जिसमें कम से कम 2 फ़ील्ड हों जो यहाँ महत्वपूर्ण हैं: SMS के लिए एक मोबाइल नंबर और ईमेल के लिए एक ईमेल पता।

व्यक्ति को एकवचन में रखें। यदि आप संपर्कों की नकल करते हैं, तो एक व्यक्ति एक ही प्रस्ताव दो बार प्राप्त कर सकता है, और इसी तरह अभियान जल्दी शोरगुल में बदल जाते हैं।

YourTrend में, भेजने से पहले फ़ील्ड मैप पर ध्यान दें। यदि मोबाइल नंबर एक कस्टम फ़ील्ड के तहत संग्रहीत है और ईमेल डिफ़ॉल्ट ईमेल फ़ील्ड में है, तो दोनों को भेजने के समय सही ढंग से हल करने की आवश्यकता है। केवल 1 फ़ील्ड पर एक गायब मैपिंग एक पूरे चैनल को सही लोगों तक पहुँचने से रोक सकती है।

एक उपयोगी आदत: संपर्क प्रोफ़ाइल को सत्य का स्रोत मानें, न कि अभियान। यदि प्रोफ़ाइल में ईमेल पता अपडेट किया गया है, तो अगला ईमेल उस मान का उपयोग करना चाहिए बिना आपको दर्शक को हाथ से फिर से बनाना पड़े।

ऑप्ट-इन और चैनल अनुमति फ़ील्ड की जांच करें

अनुमति पहले आती है। एक संपर्क SMS के लिए ठीक हो सकता है, ईमेल के लिए ठीक हो सकता है, या दोनों के लिए ठीक हो सकता है, और YourTrend को उस अंतर को स्पष्ट रूप से संग्रहीत करना चाहिए ताकि आप उस पर फ़िल्टर कर सकें।

अलग सहमति फ़ील्ड या चैनल स्थिति फ़ील्ड की तलाश करें। कुछ सेटअप हाँ/नहीं ध्वज का उपयोग करते हैं, कुछ सदस्यता राज्यों का उपयोग करते हैं, और कुछ टाइमस्टैम्प का उपयोग करते हैं। सटीक लेबल आपके YourTrend कॉन्फ़िगरेशन पर निर्भर करता है।

मिश्रित अनुमति स्थितियाँ हमेशा होती हैं। एक ग्राहक सोमवार को ईमेल फ़ॉर्म के माध्यम से शामिल हो सकता है और बाद में शुक्रवार को SMS की पुष्टि कर सकता है। इसका मतलब है कि एक संपर्क प्रोफ़ाइल ईमेल-योग्य, SMS-योग्य, या दोनों हो सकती है, और आपकी भेजने की लॉजिक को उस विभाजन का सम्मान करना चाहिए।

कभी भी यह न मानें कि एक फोन नंबर एसएमएस अनुमति का मतलब है। एक नंबर एक संपर्क विवरण है, न कि एक वादा। यदि आपका कार्यप्रवाह बिना अनुमति की जांच किए एक फोन नंबर पर भेजता है, तो आप एक अनुपालन समस्या उत्पन्न करते हैं, केवल एक वितरण समस्या नहीं।

ईमेल अनुमति राज्यों के चारों ओर सूची स्वच्छता पर संबंधित पढ़ाई के लिए, देखें ईमेल दमन सूची प्रबंधन · YourTrend। यह तब मदद करता है जब एक संपर्क को सूची में रहना चाहिए लेकिन एक चैनल प्राप्त नहीं करना चाहिए।

एक ऐसा ऑडियंस खंड बनाएं जो चैनल द्वारा शाखा बना सके

साझा संपर्क सूची से एक ऑडियंस खंड बनाएं, फिर उस खंड के भीतर चैनल-योग्य नियमों का उपयोग करके शाखा बनाएं। इससे एक ऑडियंस स्रोत बना रहता है और एसएमएस और ईमेल को साफ-सुथरा विभाजित करने की अनुमति मिलती है।

एक व्यावहारिक सेटअप है: सूची = मुख्य ऑडियंस, फिर नियम 1 = एसएमएस अनुमति सत्य, नियम 2 = ईमेल अनुमति सत्य। वहां से, एसएमएस शाखा केवल एसएमएस-योग्य संपर्कों को लक्षित करती है और ईमेल शाखा केवल ईमेल-योग्य संपर्कों को लक्षित करती है।

यहां लोग अक्सर दर्शकों की नकल करने की गलती करते हैं। मत करो। एक सूची, एक खंड, दो शाखाएँ। संपर्क वही व्यक्ति रहता है, जबकि भेजने का मार्ग चैनल के अनुसार बदलता है।

यदि आपका दर्शक समय-संवेदनशील है, तो एक और नियम जोड़ें, जैसे “पिछले 30 दिनों में अपडेट किया गया” या “चेकआउट के बाद सब्सक्राइब किया गया,” अभियान के अनुसार। 3 शर्तों वाली एक शाखा आमतौर पर 3 अलग-अलग सूचियों की तुलना में बनाए रखना आसान होती है जो अलग हो जाती हैं।

ईमेल-साइड नियमों के लिए जो साफ रहना चाहिए, ईमेल डिलीवरबिलिटी बेस्ट प्रैक्टिसेस पर लेख एक अच्छा सहायक टुकड़ा है। खराब सूची विभाजन अभियान शुरू होने से पहले इनबॉक्स प्लेसमेंट को नुकसान पहुंचा सकता है।

SMS और ईमेल के लिए भेजने की लॉजिक को एक प्रवाह में सेट करें

YourTrend में, भेजने की लॉजिक को उसी दर्शक स्रोत से शुरू करना चाहिए और फिर अलग-अलग क्रियाओं में विभाजित होना चाहिए। एक क्रिया SMS भेजती है, दूसरी ईमेल भेजती है। प्रवेश बिंदु साझा है; वितरण चरण नहीं है।

यदि आप एक ऑटोमेशन बना रहे हैं, तो उस ट्रिगर से शुरू करें जो घटना से मेल खाता है, जैसे साइनअप, खरीदारी, या मैनुअल सूची प्रविष्टि। फिर एक विभाजन चरण रखें ताकि प्रवाह एक योग्य समूह को SMS भेज सके और दूसरे योग्य समूह को ईमेल भेज सके बिना दोनों पथों को मिलाए।

संदेश क्रियाओं को अलग रखें। SMS को संक्षिप्त कॉपी, स्पष्ट प्रेषक पहचान, और आमतौर पर एक लिंक की आवश्यकता होती है। ईमेल अधिक विवरण, अधिक लिंक, और ब्रांड फॉर्मेटिंग ले जा सकता है। दोनों संदेशों को समान बनाने की कोशिश करना दोनों को खराब करने का एक तेज़ तरीका है।

यहां एक उपयोगी पैटर्न है: एक ट्रिगर, एक दर्शक, 2 भेजने की क्रियाएँ। यदि प्लेटफ़ॉर्म आपको एक फॉलबैक पथ जोड़ने की अनुमति देता है, तो इसका उपयोग उन संपर्कों के लिए करें जो केवल एक चैनल के लिए योग्य हैं, न कि उन संपर्कों के लिए जिन्होंने अनुमति जांचों में विफलता प्राप्त की है।

डेवलपर वर्कफ़्लो का उपयोग करने वाली टीमों के लिए, लेनदेन ईमेल के लिए ईमेल वेबहुक इवेंट्स SMS के समान प्रवाह का हिस्सा होने पर डाउनस्ट्रीम ट्रैकिंग में मदद कर सकते हैं।

समय को नियंत्रित करें ताकि दोनों संदेश समन्वयित रहें

समय अधिक महत्वपूर्ण है जितना अधिकांश टीमें अपेक्षा करती हैं। यदि SMS ईमेल से 10 मिनट पहले आता है, तो ग्राहक पहले संदेश का उत्तर दे सकता है इससे पहले कि दूसरा दिखाई दे। यदि ईमेल पहले आता है, तो SMS एक अनुस्मारक की तरह महसूस हो सकता है न कि एक लीड संदेश के रूप में।

एक ठोस कारण के साथ क्रम चुनें। तत्काल सूचनाओं के लिए, SMS अक्सर पहले जाता है। विस्तृत प्रस्तावों के लिए, ईमेल पहले जा सकता है, फिर SMS बाद में एक संक्षिप्त संकेत के रूप में आता है।

एक देरी चरण बहुत कुछ ठीक कर सकता है। एक छोटा अंतर अक्सर दोनों चैनलों को समन्वयित रखने के लिए पर्याप्त होता है बिना उन्हें आकस्मिक महसूस कराए। सही देरी घटना, दर्शक, और यह कि संदेश समय-क्रिटिकल है या नहीं, पर निर्भर करती है।

एक ही मिनट में दोनों संदेश न भेजें केवल इसलिए कि प्लेटफ़ॉर्म इसकी अनुमति देता है। एक ग्राहक जिसे दोनों अनुमतियाँ हैं, वह एक साथ दो पिंग नहीं चाहता हो सकता है, और दो पिंग एक बहुत अधिक लग सकते हैं।

यहाँ एक साफ नियम मदद करता है: यदि SMS चेतावनी है, तो ईमेल को इसका समर्थन करना चाहिए; यदि ईमेल मुख्य व्याख्या है, तो SMS को इसकी ओर इशारा करना चाहिए। यह नियम प्रवाह को 2 असंबंधित अभियानों की तरह सुनने से रोकता है।

लॉन्च करने से पहले दोनों संदेश प्रकारों का पूर्वावलोकन करें

प्रत्येक चैनल का अलग-अलग पूर्वावलोकन करें। SMS और ईमेल अलग-अलग तरीकों से विफल होते हैं, इसलिए एकल पूर्वावलोकन पर्याप्त नहीं है। एक अच्छा अंतिम जांच में फ़ील्ड मैपिंग, प्राप्तकर्ता फ़िल्टरिंग, लिंक मान्यता, और मर्ज टैग व्यवहार शामिल होता है।

प्रत्येक शाखा में प्राप्तकर्ता की संख्या की जांच करें। यदि आपका खंड 500 संपर्क दिखाता है लेकिन केवल 312 SMS-योग्य हैं, तो वह अंतर लॉन्च से पहले दिखाई देना चाहिए, पहले शिकायतें आने के बाद नहीं।

फिर सामग्री का परीक्षण करें। एक SMS पूर्वावलोकन को संक्षिप्त शब्दों को ठीक उसी तरह दिखाना चाहिए जैसे यह फोन पर दिखाई देगा। एक ईमेल पूर्वावलोकन को यह पुष्टि करनी चाहिए कि नाम, प्रस्ताव, और लिंक डेस्कटॉप और मोबाइल पर सही ढंग से प्रदर्शित होते हैं।

मर्ज टैग पर ध्यान दें। ईमेल में पहला नाम गायब होना अजीब है; एसएमएस में टूटी हुई फोन प्लेसहोल्डर और भी खराब है क्योंकि यह संदेश को केवल 1 पंक्ति में अधूरा महसूस करा सकता है।

संदेश प्रमाणीकरण और प्रेषक सेटअप के लिए, DKIM SPF DMARC सेटअप फॉर ट्रांजैक्शनल पर गाइड मदद कर सकता है यदि आपका ईमेल पक्ष प्रमाणित भेजने से जुड़ा है। यह किसी भी पूर्वावलोकन के वास्तविक भेजने से पहले महत्वपूर्ण है।

यदि आपकी संपर्क सूची में ऐसे अनसब्सक्राइब किए गए ईमेल रिकॉर्ड शामिल हैं जिन्हें सुरक्षित रखना चाहिए, तो लॉन्च करने से पहले ईमेल अनसब्सक्राइब सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं के महत्व पर लेख पढ़ना उचित है।

चैनल द्वारा परिणामों की निगरानी करें और साझा सूची को समायोजित करें

लॉन्च के बाद, एक ही संपर्क सेट पर एसएमएस और ईमेल की तुलना करें। डिलीवरी, क्लिक, उत्तर, और किसी भी बाउंस या विफलता संकेतों को अलग से देखें, क्योंकि एक चैनल अच्छा प्रदर्शन कर सकता है जबकि दूसरा समान दर्शकों के लिए खराब प्रदर्शन कर सकता है।

उपयोगी प्रश्न यह नहीं है कि “क्या अभियान सफल रहा?” यह है “कौन सा चैनल काम किया, किस संपर्क के लिए, और किस बिंदु पर विभाजन ने मदद की या नुकसान पहुँचाया?” यह प्रश्न आपको कुछ देता है जिसे आप अगले भेजने पर बदल सकते हैं।

यदि ईमेल अधिक जुड़ाव दिखाता है लेकिन एसएमएस तेज प्रतिक्रियाएँ दिखाता है, तो दोनों को मिलाकर रखें और अगली बार क्रम बदलें। यदि एसएमएस कमजोर फोन डेटा वाले समूह पर खराब प्रदर्शन करता है, तो संदेश की कॉपी को दोष देने के बजाय सूची नियम को समायोजित करें।

साझा सूची को परिष्कृत करने के लिए चैनल परिणामों का उपयोग करें। 200 ईमेल-योग्य लोगों और केवल 80 एसएमएस-योग्य लोगों के साथ एक संपर्क सेट को साफ फोन डेटा, सख्त सहमति नियम, या एक अलग शाखा स्थिति की आवश्यकता हो सकती है।

पोस्ट-सेंड विश्लेषण के लिए, ईमेल टीमें अक्सर इसे ईमेल बाउंस हैंडलिंग सर्वश्रेष्ठ प्रथाओं के साथ जोड़ती हैं। ईमेल पक्ष पर एक बाउंस और एसएमएस पक्ष पर एक विफलता समान समस्या नहीं हैं, भले ही वे समान संपर्क प्रोफ़ाइल से आएं।

हर भेजने के बाद सूची को साफ रखें। खराब फोन नंबर हटा दें, टूटे हुए ईमेल फ़ील्ड को ठीक करें, और उन संपर्कों को चिह्नित करें जिनकी अनुमतियाँ बदल गई हैं। एक खराब फ़ील्ड अगली अभियान को इस अभियान की तरह ही प्रभावित कर सकता है।

यदि आप अगले रन से पहले एक अंतिम तकनीकी जांच करना चाहते हैं, तो ट्रांजैक्शनल ईमेल के लिए ईमेल प्रमाणीकरण सेटअप पर संबंधित गाइड देखें। प्रमाणीकरण केवल एक हिस्सा है, लेकिन यह समय बचाता है जब ईमेल शाखा को विश्वसनीय बने रहना चाहिए।

व्यावहारिक अंत बिंदु सरल है: एक संपर्क सूची, एक दर्शक स्रोत, और 2 चैनल पथों का उपयोग करें जो अनुमति, समय, और फ़ील्ड मैपिंग का सम्मान करते हैं। यह YourTrend में करें, और समान संपर्क एसएमएस और ईमेल प्राप्त कर सकते हैं बिना सूची को डुप्लिकेट-भारी गंदगी में बदलने के।