बुल्क ईमेल भेजने के सर्वोत्तम अभ्यास: एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका

बुल्क ईमेल भेजना सिद्धांत में सरल हो सकता है और व्यवहार में अव्यवस्थित। एक बटन 10,000 संदेश भेजता है; असली काम उसके बाद शुरू होता है। यदि ये ईमेल इनबॉक्स में नहीं पहुंचते, पाठकों को परेशान करते हैं, या प्रेषक की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाते हैं, तो अभियान तेजी से विफल हो जाता है।

यहां पर बुल्क ईमेल भेजने के सर्वोत्तम अभ्यास महत्वपूर्ण होते हैं। ये निर्धारित करते हैं कि संदेश किसे मिलता है, संदेश में क्या कहा गया है, और क्या मेलबॉक्स प्रदाता प्रेषक पर भरोसा करते हैं। अच्छा बुल्क ईमेल भेजना केवल मात्रा के बारे में नहीं है। यह अनुमति, समय, प्रासंगिकता, और छोटे तकनीकी विवरणों के बारे में है जो एक अभियान को स्पैम में जाने से रोकते हैं।

1. बुल्क ईमेल भेजना क्या है और सर्वोत्तम अभ्यास क्यों महत्वपूर्ण हैं

बुल्क ईमेल भेजने का मतलब है एक अभियान को एक बड़े दर्शक को एक साथ भेजना, आमतौर पर एक संदेश को कई प्राप्तकर्ताओं को भेजना। यह एक उत्पाद की घोषणा, एक न्यूज़लेटर, एक मौसमी ऑफर, या निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए एक अनुस्मारक हो सकता है। प्रारूप व्यापक है, लेकिन लक्ष्य हमेशा उससे संकीर्ण होता है: सही लोगों तक पहुंचना और उन्हें कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करना।

मेलबॉक्स प्रदाता व्यवहार पर करीबी नजर रखते हैं। यदि बहुत से प्राप्तकर्ता एक संदेश को नजरअंदाज करते हैं, इसे स्पैम के रूप में चिह्नित करते हैं, या बाउंस करते हैं, तो प्रेषक जोखिम भरा लगने लगता है। फिर डिलीवरी गिर जाती है। एक अभियान जो एक सूची के 90% इनबॉक्स में पहुंचता है, अगली बार भेजने पर बहुत कम हो सकता है यदि सूची पुरानी है या विषय रेखा धोखाधड़ी लगती है। यहां संख्याएं तेजी से बदलती हैं।

अच्छा बुल्क ईमेल भेजना प्रेषक को अनुपालन में रहने में भी मदद करता है। सहमति, अनसब्सक्राइब विकल्प, और ईमानदार प्रेषक जानकारी सजावटी विवरण नहीं हैं। ये एक संदेश के बीच का अंतर हैं जो अपेक्षित लगता है और एक जो कचरा लगता है। छोटी समस्या। बड़ा प्रभाव।

एक व्यावहारिक दृष्टिकोण ईमेल कार्यक्रम को स्थिर रखता है। पूरी सूची को भेजने से पहले परीक्षण करें। संदेश को स्पष्ट रखें। प्रत्येक भेजने के बाद प्रतिक्रिया पर नजर रखें। बुल्क ईमेल भेजना तब सबसे अच्छा काम करता है जब हर अभियान अगले को कुछ उपयोगी सिखाता है।

उन टीमों के लिए जो एक व्यापक तकनीकी आधार चाहती हैं, ईमेल डिलीवरबिलिटी के सर्वोत्तम अभ्यास एक उपयोगी साथी पढ़ाई है, विशेष रूप से यदि वही डोमेन मार्केटिंग और लेनदेन संबंधी मेल दोनों भेजता है। नियमों में अपेक्षा से अधिक ओवरलैप होता है। एक लापरवाह अभियान अगले अभियान को अधिक मेहनत करवा सकता है।

2. अनुमति आधारित ईमेल सूची बनाएं

एक बुल्क ईमेल सूची को अनुमति के साथ शुरू होना चाहिए, न कि खरीदी गई डेटाबेस या स्क्रैप की गई स्प्रेडशीट के साथ। लोग जो आपसे सुनने के लिए कह चुके हैं, वे खोलने, क्लिक करने और सब्सक्राइब रहने की अधिक संभावना रखते हैं। लोग जो कभी नहीं पूछते, वे शिकायत करने की अधिक संभावना रखते हैं। यह परेशानी का एक छोटा रास्ता है।

सबसे साफ़ सूची वृद्धि स्पष्ट ऑप्ट-इन बिंदुओं से शुरू होती है: साइनअप फॉर्म, चेकआउट चेकबॉक्स, वेबिनार पंजीकरण, कार्यक्रम साइनअप, और खाता निर्माण प्रवाह। प्रत्येक को सब्सक्राइबर्स को बताना चाहिए कि उन्हें क्या मिलेगा। एक मासिक न्यूज़लेटर दैनिक प्रचार के समान नहीं है। यदि वादा अस्पष्ट है, तो शिकायतें आमतौर पर बाद में आती हैं।

सूची की स्वच्छता सूची वृद्धि के समान ही महत्वपूर्ण है। हार्ड बाउंस को हटा दें। उन लोगों को रोकें जिन्होंने लंबे समय से संलग्न नहीं किया है। पुष्टि करें कि भूमिका-आधारित पते जैसे info@ या support@ आपकी सूची को कम मूल्य वाले संपर्कों से नहीं भर रहे हैं। सफाई के बाद सूची छोटी लग सकती है, लेकिन भेजना अधिक स्वस्थ हो जाता है।

केवल संलग्न सब्सक्राइबर्स को भेजना अभियान के प्रदर्शन में सुधार कर सकता है। यह सहज रूप से समझ में आता है क्योंकि जो लोग नियमित रूप से खोलते हैं, वे एक संदेश से कम चौंकते हैं। फिर भी, असली जीत केवल बेहतर शिकायत प्रबंधन नहीं है। यह अगले अभियान पर बेहतर प्रदर्शन है।

अनसब्सक्राइब हैंडलिंग भी यहाँ शामिल है। यदि कोई ऑप्ट आउट करता है, तो अनुरोध को तुरंत संसाधित किया जाना चाहिए। सूची नियंत्रणों पर गहराई से देखने के लिए, देखें ईमेल दमन सूची प्रबंधन · YourTrend और क्यों ईमेल अनसब्सक्राइब सर्वोत्तम प्रथाएँ महत्वपूर्ण हैं। दोनों भेजने के दिन महत्वपूर्ण हैं, बाद में नहीं।

एक और विवरण: अनुमति को उत्साह के साथ भ्रमित न करें। एक व्यक्ति ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमति दे सकता है और फिर भी उनमें से अधिकांश को अनदेखा कर सकता है। यह सामान्य है। एक सम्मानजनक सूची उन संपर्कों को बिना हर सप्ताह दबाव डाले रखती है।

3. अपने दर्शकों को प्रासंगिकता के लिए विभाजित करें

विभाजन एक बड़े सूची को छोटे, अधिक प्रासंगिक समूहों में बदल देता है। एक कपड़ों का रिटेलर पुरुषों और महिलाओं के खरीदारों को अलग कर सकता है। एक सॉफ़्टवेयर कंपनी परीक्षण उपयोगकर्ताओं, सक्रिय ग्राहकों और लापता ग्राहकों को समूहित कर सकती है। एक गैर-लाभकारी संगठन दाताओं को कार्यक्रम में भाग लेने वालों से अलग कर सकता है। संदेश बदलता है क्योंकि संदर्भ बदलता है।

व्यवहार अक्सर जनसांख्यिकी से बेहतर संकेत होता है। कोई ऐसा व्यक्ति जिसने पिछले सप्ताह मूल्य निर्धारण पृष्ठों पर क्लिक किया, उसे उसी संदेश की आवश्यकता नहीं है जैसे किसी ने छह महीनों में ईमेल नहीं खोला। गतिविधि, खरीद इतिहास, या जीवनचक्र चरण के आधार पर एक खंड आमतौर पर एक व्यापक भेजने से बेहतर होता है। एक आकार शायद ही कभी फिट बैठता है।

प्रासंगिकता स्पष्ट तरीकों से लाभ देती है: अधिक ओपन, अधिक क्लिक, कम अनसब्सक्राइब। दर्शक कुछ ही सेकंड में एक सामान्य भेजने को पहचान सकते हैं। एक विषय पंक्ति जो एक विशिष्ट क्रिया या रुचि को संबोधित करती है, वह प्रसारण की तरह कम और उनके लिए बनाई गई नोट की तरह अधिक महसूस होती है।

अच्छा विभाजन 20 श्रेणियों की आवश्यकता नहीं है। तीन या चार उपयोगी समूह पर्याप्त हो सकते हैं। सबसे स्पष्ट विभाजन रेखाओं से शुरू करें, जैसे सक्रिय बनाम निष्क्रिय, नए लीड बनाम ग्राहक, या क्षेत्र-आधारित समय। अपने आप में जटिलता केवल टीम को धीमा करती है।

यदि व्यवहार डेटा आपके अभियानों को चलाता है, तो यह ईमेल क्रियाओं को आपके स्टैक से जोड़ने में मदद करता है। लेन-देन ईमेल के लिए ईमेल वेबहुक घटनाओं पर लेख दिखाता है कि कैसे घटना डेटा का उपयोग भेजने के बाद क्या हुआ, यह जानने के लिए किया जा सकता है। वही आदत समय के साथ विभाजन को साफ़ बनाती है।

विभाजन भी प्रेषक के निर्णय को सुधारता है। 500 इच्छुक संपर्कों के लिए एक अभियान 50,000 मिश्रित संपर्कों के लिए एक अभियान से बेहतर प्रदर्शन कर सकता है, भले ही दूसरा संख्या बड़ा दिखता हो। बड़ा हमेशा बेहतर नहीं होता। कभी-कभी यह सिर्फ तेज होता है।

4. ऐसे ईमेल लिखें जो ओपन और क्लिक को प्रोत्साहित करें

विषय पंक्तियाँ बहुत महत्वपूर्ण होती हैं। उन्हें ईमानदार, विशिष्ट और फोन पर पढ़ने के लिए पर्याप्त संक्षिप्त रखें। “आपका अक्टूबर का चालान तैयार है” “आपके लिए एक त्वरित संदेश” से बेहतर काम करता है क्योंकि पाठक जानता है कि क्या उम्मीद करनी है। आश्चर्य महंगा होता है।

पूर्वावलोकन पाठ भी महत्वपूर्ण है। इसे जानकारी जोड़नी चाहिए, विषय पंक्ति को दोहराना नहीं चाहिए। यदि विषय कहता है “नया लॉन्च अंदर,” तो पूर्वावलोकन प्रस्ताव, समय सीमा, या लाभ को समझा सकता है। एक अच्छी जोड़ी पंक्तियाँ प्राप्तकर्ता को एक अस्पष्ट संकेत के बजाय खोलने के लिए दो कारण देती हैं।

ईमेल के अंदर, एक स्पष्ट संदेश आमतौर पर तीन प्रतिस्पर्धी संदेशों की तुलना में बेहतर काम करता है। यदि लक्ष्य क्लिक को बढ़ावा देना है, तो इसे जल्दी कहें। यदि लक्ष्य नीति परिवर्तन को समझाना है, तो पहले स्क्रीन को उस एक बिंदु पर केंद्रित रखें। पाठक जल्दी से स्किम करते हैं। बहुत जल्दी।

क्रियाओं के लिए कॉल सीधे होने चाहिए। “गाइड डाउनलोड करें,” “डेमो बुक करें,” और “पूर्ण संग्रह देखें” जैसे वाक्यांशों पर कार्य करना “अधिक जानें” जैसे अमूर्त वाक्यांशों की तुलना में आसान है। एक ईमेल। एक काम। यदि दो काम हैं, तो क्लिक दर अक्सर प्रभावित होती है।

सादा भाषा अभी भी जीतती है। छोटे पैराग्राफ, प्रति ब्लॉक एक विचार, और एक स्पष्ट अगला कदम ईमेल को मोबाइल स्क्रीन पर पढ़ने में आसान बनाते हैं। व्यस्त लगने के लिए कोई पुरस्कार नहीं है। एक स्पष्ट वाक्य एक चतुर वाक्य से अधिक कर सकता है।

विषय पंक्ति परीक्षण प्रयास के लायक है, विशेष रूप से समान दर्शकों के बीच। एक खुदरा ब्रांड मूल्य-आधारित विषय की तुलना लाभ-आधारित विषय से कर सकता है। एक B2B टीम एक सीधी अनुरोध की तुलना जिज्ञासा-आधारित पंक्ति से कर सकती है। परिणाम अक्सर सूक्ष्म होता है, लेकिन सूक्ष्म अंतर बड़े ईमेल भेजने में महत्वपूर्ण होते हैं।

5. तकनीकी सेटअप के साथ डिलीवरबिलिटी की सुरक्षा करें

तकनीकी सेटअप मेलबॉक्स प्रदाताओं को प्रेषक पर भरोसा करने का कारण देता है। SPF, DKIM, और DMARC यह साबित करने में मदद करते हैं कि ईमेल वास्तव में उस डोमेन से आया है जिसे यह प्रतिनिधित्व करने का दावा करता है। इनके बिना, एक अच्छी तरह से लिखी गई अभियान भी बाधाओं का सामना कर सकती है। संदेश ठीक हो सकता है। प्रमाणीकरण ठीक नहीं हो सकता।

यहां डोमेन संरेखण महत्वपूर्ण है। यदि मार्केटिंग ईमेल, लेनदेन ईमेल, और आंतरिक अलर्ट सभी विभिन्न प्रणालियों के माध्यम से भेजे जाते हैं, तो प्रेषक को यह जानना चाहिए कि प्रत्येक संदेश पर कौन सा डोमेन हस्ताक्षर करता है और प्रतिष्ठा कैसे साझा की जाती है। एक टूटी हुई सेटअप बाकी को प्रभावित कर सकती है। गहरे तकनीकी संदर्भ के लिए, देखें DKIM SPF DMARC सेटअप लेनदेन के लिए और लेनदेन ईमेल के लिए ईमेल प्रमाणीकरण सेटअप।

प्रेषक की प्रतिष्ठा समय के साथ बनती है। एक नया IP या डोमेन को एक मापी गई गर्मी की आवश्यकता होती है। एक ठंडे प्रेषक से अचानक उच्च मात्रा में भेजना एक बुरा संकेत है। यहां तक कि एक वैध अभियान भी संदिग्ध लग सकता है यदि मात्रा एक दोपहर में 200 ईमेल से 20,000 में कूद जाती है। मेल सिस्टम पैटर्न पर ध्यान देते हैं।

इनबॉक्स प्लेसमेंट भी बाउंस हैंडलिंग पर निर्भर करता है। हार्ड बाउंस को हटा दिया जाना चाहिए, और बार-बार सॉफ्ट बाउंस पर ध्यान से नजर रखी जानी चाहिए। व्यावहारिक सफाई के कदमों के लिए, ईमेल बाउंस हैंडलिंग सर्वोत्तम प्रथाएँ एक उपयोगी ढांचा देती हैं। टूटी हुई पते केवल मृत वजन नहीं हैं; वे भविष्य के भेजने को कमजोर कर सकते हैं।

यदि एक टीम यह जांचना चाहती है कि संदेश प्रदाताओं के बीच कैसे दिखाई देते हैं, तो ईमेल डिलीवरबिलिटी टेस्ट टूल · YourTrend पर लेख एक बड़े भेजने से पहले मदद कर सकता है। वह अतिरिक्त परीक्षण एक अभियान को ठीक करने से सस्ता है जब यह खराब तरीके से उतरता है।

तकनीकी कार्य आकर्षक नहीं है। हालाँकि, यह वह हिस्सा है जो ईमेल कार्यक्रम को भटकने से रोकता है। एक पॉलिश किया हुआ अभियान जिसमें DNS रिकॉर्ड गायब हैं, फिर भी विफल होता है। एक साधारण अभियान जिसमें साफ प्रमाणीकरण होता है, अक्सर ठीक रहता है।

6. भेजने की आवृत्ति और मात्रा को नियंत्रित करें

आवृत्ति विश्वास को बना या बिगाड़ सकती है। यदि एक सदस्य हर दिन एक प्रेषक से सुनता है बिना उस गति के लिए पूछे, तो जल्दी ही थकान सेट हो जाती है। वही दर्शक एक सप्ताह में एक सही समय पर भेजे गए ईमेल का आनंद ले सकता है और उसी सुबह में तीन को नापसंद कर सकता है। ताल महत्वपूर्ण है।

वॉल्यूम की योजना भी बनाई जानी चाहिए, न कि इम्प्रोवाइज की जानी चाहिए। 100,000 संपर्कों की एक सूची को हमेशा एक विशाल विस्फोट की आवश्यकता नहीं होती है। विभाजित भेजने से टीमों को प्रारंभिक प्रतिक्रिया पर नज़र रखने और पूर्ण दर्शकों पर प्रभाव डालने से पहले समस्याओं को पकड़ने में मदद मिल सकती है। यह विशेष रूप से उपयोगी है जब सूची नई हो या सामग्री उच्च-जोखिम की हो।

एक सुसंगत कार्यक्रम ग्राहकों को यह सिखाता है कि क्या उम्मीद करें। हर मंगलवार को एक न्यूज़लेटर याद रखना याद रखना आसान होता है, बजाय यादृच्छिक विस्फोटों के। सुसंगतता पहचान का समर्थन करती है, और पहचान विश्वास का समर्थन करती है। विश्वास शांत होता है, लेकिन यह लाभ देता है।

उच्च आवृत्ति भी अनसब्सक्राइब, शिकायतें, और कम जुड़ाव को बढ़ा सकती है। यदि एक खंड ने 90 दिनों में बातचीत नहीं की है, तो भेजने की दर को कम करने या सामग्री को बदलने पर विचार करें, इससे पहले कि फिर से वॉल्यूम बढ़ाया जाए। अधिक धक्का देना आमतौर पर थकान को ठीक नहीं करता है। यह आमतौर पर इसे गहरा करता है।

कुछ टीमें एक भेजने का कैलेंडर उपयोग करती हैं जो लॉन्च, प्रचार, और जीवनचक्र संदेशों को अलग करती है। यह एक अभियान को दूसरे से भीड़ने से रोकता है। सोमवार को एक लॉन्च ईमेल, बुधवार को एक अनुस्मारक, और शुक्रवार को एक अंतिम नोट पर्याप्त हो सकता है। अधिक हमेशा समझदारी नहीं होती।

उत्पाद या ऐप टीमों के लिए, भेजने का पैटर्न यह भी विचार करना चाहिए कि दर्शक अन्यत्र संबंधित संदेश कैसे प्राप्त करते हैं। यदि पुश और ईमेल एक ही समय पर आते हैं, तो परिणाम शोर भरा महसूस हो सकता है। यदि उन चैनलों का एक ही दर्शक है, तो वेब पुश नोटिफिकेशन के सर्वश्रेष्ठ अभ्यास पर लेख उपयोगी है। दो चैनल। एक व्यक्ति।

7. परिणामों की निगरानी करें और लगातार सुधार करें

हर अभियान को डेटा का एक निशान छोड़ना चाहिए। ओपन, क्लिक, बाउंस, अनसब्सक्राइब और शिकायतें प्रत्येक एक अलग कहानी बताती हैं। उच्च ओपन दर के साथ कम क्लिक गतिविधि का मतलब हो सकता है कि विषय पंक्ति काम कर गई लेकिन सामग्री नहीं। कम ओपन दर समय, प्रेषक पहचान, या खराब इनबॉक्स स्थान को इंगित कर सकती है।

संख्याओं पर खंड के अनुसार नज़र रखें, केवल अभियान के अनुसार नहीं। एक संदेश सक्रिय ग्राहकों के लिए अच्छा प्रदर्शन कर सकता है और निष्क्रिय लीड के लिए खराब। वह विभाजन महत्वपूर्ण है। यह आपको बताता है कि अभियान कहाँ मजबूत है और कहाँ इसे एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

शिकायतों को विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है। एक खराब अभियान भी एक सूची की समस्या, एक आवृत्ति की समस्या, या एक संदेश असंगति को प्रकट कर सकता है। यदि किसी विशेष भेजने के बाद शिकायतें बढ़ती हैं, तो दर्शक, विषय पंक्ति, और प्रस्ताव की तुलना करें। कारण आमतौर पर उन तीन स्थानों में से एक में स्पष्ट होता है।

क्लिक्स विशेष रूप से उपयोगी होते हैं क्योंकि वे इरादे को दिखाते हैं, केवल एक्सपोजर नहीं। ओपन शोर भरे और कभी-कभी अधूरे हो सकते हैं, लेकिन क्लिक को फर्जी बनाना कठिन होता है। देखें कि कौन से लिंक पर ध्यान दिया जाता है, कौन से सेक्शन अनदेखा किए जाते हैं, और क्या कॉल टू एक्शन पृष्ठ के नीचे बहुत दूर है। छोटे लेआउट परिवर्तन परिणाम को बदल सकते हैं।

परीक्षण प्रक्रिया का एक हिस्सा होना चाहिए, न कि एक अलग परियोजना। एक समय में एक चर का प्रयास करें: विषय पंक्ति, भेजने का समय, प्रस्ताव, या सामग्री की लंबाई। यदि आप एक साथ पांच चीजें बदलते हैं, तो आप नहीं जान पाएंगे कि कौन सी मदद की। सरल परीक्षण अनुमान लगाने से बेहतर है।

बुल्क ईमेल भेजना सबसे अच्छा एक चक्र के रूप में काम करता है। सूची को सावधानी से बनाएं, सही संदेश भेजें, तकनीकी सेटअप को साफ रखें, और प्रत्येक अभियान के बाद संख्याओं की समीक्षा करें। फिर अगले भेजने को एक वास्तविक पाठ से समायोजित करें, केवल अंतर्ज्ञान से नहीं। यह आदत है जो बल्क ईमेल भेजने को अनुमान लगाने से रोकती है।